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便利店数字化转型中的顾客满意度调查与改进措施报告模板范文

一、便利店数字化转型中的顾客满意度调查与改进措施报告

1.1调查背景

1.2调查目的

1.3调查方法

1.4调查内容

1.5调查结果分析

1.6改进措施

二、顾客满意度调查结果分析

2.1顾客对数字化转型程度的满意度

2.2顾客对服务质量的满意度

2.3顾客对商品种类和价格的满意度

2.4顾客对购物体验的满意度

三、改进措施与实施策略

3.1优化支付体验，提升顾客满意度

3.2丰富商品种类，满足个性化需求

3.3改善购物环境，提升顾客舒适度

3.4加强员工培训，提升服务质量

3.5关注顾客反馈，持续改进

四