基本信息

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文档摘要

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智能化弱电工程维保维护应急响应方案

保障策略

我公司将为*****区提供优质的服务，我们将据本项目的实际

情况制定维护服务支持方案，并为建立一支高水平的支持团队，在统

一管理维保的思想指导之下，将我公司的支持服务与的服务支持要求

无缝结合起来，保障系统的稳定运行。

响应式服务故障问题分级与服务流程

响应式服务：远程支持和现场服务。远程支持是指在系统出现问

题时，客户的技术人员通过我们提供的值班电话、手机等技术手段寻

求技术支持。响应中心的工程师会