基本信息

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文档摘要

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岗位名称

客户服务高级主管

岗位代码

103010814

岗位序列

技术业务

岗位层级

八

直接上级

市场部经理

工作目的

为了提高公司客户服务品质，有效维护客户资源，在公司上级领导的指导下，实施客户关系管理，开发客户服务项目。

工作描述

职责任务

职责：负责实施本部门工作计划

工作任务

1.落实岗位责任及各项管理制度执行情况

2.协助客户服务部经理处理服务部的日常事务

3.监督下属履行职责情况

职责：检查、指导、督促管辖范围的工作情况

工作任务

1.针对各种问题提出具体解决方法及建议

2.负责本部门下属员工每季考评工作

3.负责组织部门例会，做好工作总结

职责：客户关系管理