基本信息

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文档摘要

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企业管理-物业管家日常工作流程

一、岗前准备

（一）信息梳理与计划制定

业主信息回顾：提前到岗，登录物业管理系统，查看负责区域内业主的基础信息、特殊需求（如老人、孕妇家庭需重点关注）、未处理事项等，做到心中有数。例如，记住独居老人的生活习惯和联系方式，方便提供针对性服务。

工作任务规划：根据当日工作安排，制定详细的工作计划表。明确需处理的业主报修、投诉跟进、社区活动筹备等任务，合理安排时间和优先级，确保各项工作有序推进。

（二）物资与设备检查

工具准备：准备好工作所需的工具和物品，如记录本、对讲机、钥匙（公共区域及备用钥匙）、维修单、催费通知单等，保证携带齐全且能正常使用。

设备状态确认：检