基本信息

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文档摘要

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第1篇

一、课程背景与目标

随着我国经济的快速发展，服务业已成为国民经济的重要支柱。服务营销作为服务业发展的核心驱动力，越来越受到企业的重视。为了培养具备服务营销专业知识和技能的应用型人才，本课程旨在构建一套科学、系统、实用的服务营销课程体系。

二、课程定位与适用对象

课程定位：

本课程定位于本科院校市场营销专业及相关专业，旨在为学生提供全面、系统的服务营销理论知识，培养其服务营销策划、实施和评估的能力。

适用对象：

1.市场营销专业本科生；

2.相关专业本科生；

3.服务行业从业人员；

4.希望提升服务营销能力的专业人士。

三、课程内容与结构

1.课程内容

（1）服务营销概述