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文件名称：网络口碑对消费者购买决策的多维度影响与策略研究.docx
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总页数：37 页
更新时间：2025-07-16
总字数：约2.78万字
文档摘要
网络口碑对消费者购买决策的多维度影响与策略研究
一、引言
1.1研究背景与动因
在信息技术日新月异的当下，互联网已深度融入社会生活的各个层面，电子商务更是蓬勃发展，成为经济增长的重要驱动力。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第51次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年12月，我国网络购物用户规模达8.45亿，较2021年12月增长319万，占网民比例为80.0%。消费者在网购时，不再仅仅依赖商家提供的产品信息，网络口碑逐渐成为影响其购买决策的关键因素。
网络口碑是消费者在互联网平台上分享的对产品或服务的评价和体验，具有传播迅速、范围广泛