2025年家装行业客户服务与管理品质规则认证经理题库1

1.设计师小王约客户郝女士到公司了解材料、工艺、公司企业文化、套餐价等，并给郝女士出了设计方案及效果图。郝女士很满意，但超出预算迟迟无法签订合同。于是小王给郝女士推荐了其他装修公司，并给了较低的报价。设计师小王的违规行为是（），应该受到的处罚是（）。

A.侵占公司资产，红线。

B.私飞单，黄线。

C.侵占公司资产，警告。

D.私飞单，红线（正确答案）。

答案解析：私飞单教材原文：《贝壳整装事业线员工红黄线管理制度违规细则V3.0》Y077，私飞单，02场景，对于公司客户资源，作业人员实际付出某种行为促进私下交易或在其他公司交易。试题分析：