大学生综合素养——奋斗，我们在路上

第一章写作与应用文写作第一节商务礼仪概述第二节商务人士形象塑造第三节日常商务礼仪

第一节商务礼仪概述本章导读人们常说：“商场如战场。”驰骋商场，恰当的举手投足、得体的服饰仪表、怡人的言谈话语和良好的行为规范，都是商务活动取得成功的关键。因而，拥有深厚广博的商务礼仪知识是个人立足商场、走向成功彼岸的资本。要成为一名成功的商务人士，要熟练掌握商务礼仪，首先要明确商务礼仪的内涵，从塑造商务人士的形象开始，逐步掌握各种场合的商务礼仪。

什么是商务礼仪？我们在谈到礼仪的时候，其实有多种多样的分类。所谓商务礼仪，实际上是在商务交往中所适用的礼仪。讲到这