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文档摘要

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加油站服务与商品陈列规范知识测试试卷

1.员工的工号牌应佩戴在左胸。

答案：错误(正确答案)

2.男员工必须及时刮脸和理发，长发不过耳，不留光头，不戴墨镜。

答案：正确(正确答案)

3.女员工可以佩戴项链、耳环、耳钉、手链、戒指等饰物。

答案：错误(正确答案)

4.站立时，员工可以坐防撞栏或倚靠加油机休息。

答案：错误(正确答案)

5.员工在礼让顾客时，应点头微笑，或礼貌招呼“您好，欢迎光临”。

答案：正确(正确答案)

6.员工在引导车辆时，应迅速判断车辆的油箱位置和应加油品品种。

答案：正确(正确答案)

7.在与顾客沟通时，如顾客未开启车窗，员工可以拍打车窗提醒。

答案：错误(