基本信息

---

下载

文档摘要

---

机械制造企业服务化转型中的服务创新与智能服务报告

一、机械制造企业服务化转型概述

1.1服务化转型的背景

1.1.1市场需求的变化

1.1.2产业政策的引导

1.1.3企业自身发展的需求

1.2服务化转型的内涵

1.2.1服务流程优化

1.2.2服务质量提升

1.2.3服务模式创新

1.3服务化转型的重要性

1.3.1提高企业竞争力

1.3.2优化产业链

1.3.3实现可持续发展

二、机械制造企业服务创新策略

2.1服务创新的理论基础

2.1.1服务科学理论

2.1.2服务设计理论

2.1.3服务系统理论

2.2服务创新的关键要素

2.2.1客户需求分析

2