购物网站顾客体验对冲动购买的影响：基于多维度因素的深入剖析

一、引言

1.1研究背景

随着互联网技术的飞速发展，网络购物已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第51次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年12月，我国网络购物用户规模达8.45亿人，较2021年12月增长3193万，占网民比例为80.0%。这一庞大的用户群体表明，网购已在消费市场中占据了极为重要的地位。从消费规模来看，网购的交易额逐年攀升，2022年全国网上零售额达13.79万亿元，同比增长4.0%。

在网购日益普及的背景下，购物网