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文档摘要

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激勵與溝通

第一節激勵理論一、*激勵=“激”+“勵”。激發、刺激（以無到有）加強、放大（從小到大）*激發、調動和強化下屬的積極性和主動性。二、如何激勵？*存在著三大理論：

內容激勵理論：需求層次理論、雙因素理論、三種需要理論等過程激勵理論：期望——概率理論、社會比較（公平）理論、行為改造型：強化理論、挫折理論等

三、激勵的過程需要動機行為目標滿足程度強化緊張激發目標導向驅動實現

1、需要層次理論自我實現尊重需要社會需要安全需要生理需要

2、雙因素理論（赫茨伯格）滿意不滿意傳統認識有無激勵因素滿意沒有滿意有無保健因素沒有不滿意不滿意

3、