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文档摘要

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;情景案例;13.1.1激勵的概念及過程;圖13.2關於人性的假定;激勵理論的劃分;13.2激勵理論;①保健因素

保健因素也稱為環境因素，主要包括除工作本身之外的外界環境因素，如公司政策、人際關係、監督、工作環境、薪金、地位等；赫茲伯格認為這些工作環境和工作條件不具備時，會使員工感到不滿意，從而降低員工的工作積極性和熱情。如果具備這些條件，就不會降低其工作熱情，就能夠維持員工已有的現狀，但不