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文档摘要

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物业面临停水停电工人讨薪的应急预案试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.物业项目接到工人因欠薪聚集讨薪并声称将切断小区供电的报告后，第一时间应采取的措施是：

A.立即报警并封锁现场

B.安排客服人员与工人对峙

C.启动应急预案并通知应急小组组长

D.联系业主群告知风险

答案：C

解析：根据《物业管理突发事件应急预案编制指南》（建城〔2021〕8号），突发事件发生后，物业企业应立即启动应急预案，由应急小组统筹处置，避免因个人盲目行动导致事态扩大。选项A未明确启动预案的前置程序；B可能激化矛盾；D属于信息通报，但非首要措施。

2.小区因施