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物业常见服务案例考试题库(附答案)

案例1：楼道长期堆放杂物投诉处理

某小区3号楼2单元业主致电物业，反映该单元2-6层楼道内长期堆放纸壳箱、旧家具、废弃花盆等杂物，不仅影响通行，且存在消防隐患，要求物业立即处理。

问题

1.物业处理此类问题的法律依据有哪些？

2.请简述物业的具体处理流程。

3.如何避免类似问题重复发生？

答案

1.法律依据：《中华人民共和国消防法》第二十八条（任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口）；《物业管理条例》第五十条（业主、物业使用人不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地）；《民法典》第二百八十六条（业主应当遵