基本信息

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文档摘要

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店铺销售技巧;1、掌握销售的一般步骤

2、了解顾客类型、性格，知道如何效劳不同的顾客

3、熟练掌握FAB介绍法、处理顾客异议的方法等

4、能实际应用销售技巧;让效劳从“〞开始！！;销售的流程;第一步:开始;开展积极的心态;开展积极的心态;第一步:开始

问候，营造融洽气氛

微笑、因为它具有强大的感染力。

与顾客进行目光的接触。

用轻松的语言向顾客打招呼，如：“欢送光临〞、“您好〞、“下午好〞。

不要在一开始就紧逼顾客答复“您买什么?〞之类的问题,以免顾客反感。应多说:“需要帮助吗?〞等问题.如果顾客喜欢自已挑选,你可以说:“请随便看,需要效劳的话请告诉我.〞