基本信息

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文档摘要

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1餐饮方面个别要求的处理

2餐饮服务---餐饮方面个别要求的处理在旅游协议书上有明文规定早做准备，落实具体事宜，不折不扣地满足个别旅游者的特殊饮食要求。旅游团抵达后提出由导游人员与有关餐馆联系，在可能的情况下尽量予以满足；确有困难时，地陪可协助其解决。但应事先说明费用自理。1.特殊饮食要求

3游览中的其他服务---餐饮方面个别要求的处理游客要求加菜或酒水饮料等应满足，但费用自理。如果是在接近用餐时提出，一般不应接受，但导游人员要做好解释工作；2.要求换餐若游客仍然坚持换餐，导游人员可建议他（她）自己点菜，费用自理；如果是在用餐前3小时提出，地陪应与餐厅联系，尽量予以满足；

4游览中的其他服务-