基本信息

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文档摘要

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酒店保安服务酒店保安服务质量保障制度

一、保安服务控制程序

1.目的：向酒店提供高质量的保安服务。

2.保安服务应做到：保安服务人员有明显标志、工作规范、作风严谨、服务热情、执勤文明等。

3.公司培训部制定有关的工作、训练、服务规范，包括：《服务控制规范》、《值勤管理规范》、《员工服装管理规定》、《员工着装与佩戴工作牌规定》等。

4.公司培训部编写保安服务操作规程。包括：《巡逻岗操作规程》、《消防设备检查规程》、《车场岗操作规程》、《保安员处理情况的原则和方法》等。

5.公司管理部编写保安服务工作管理制度，包括：《员工培训考核管理规定》、《保安员备勤制度》、《器械、设备管理规定》等。当班保安员