1;;;;;;;;;;11;12;;;;;;;;;;;;;;26;27;;;二、法规意识和职业道德;三、导游应具有扎实的业务水平;;33;34;;;;;;;41;42;;;;;;;49;50;;;;;;;57;58;;致欢迎词的要点;;;导游规范要点;;;礼仪要点;67;68;;;;;;;;;;;79;80;;;;;;;87;88;;;;92;93;;;;97;;;100;101;;;车开到景区，客人下车时，一位老先生拉住小李的手说：“小伙子，你沿途介绍得很详细，我虽然第一次来敦煌，听你一讲，对敦煌好像了解了不少。不过，你明天再讲的时候能不能提前一点告诉我们‘向前看’，今天可能是车开得有