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文档摘要

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1误机

误机事故的定义误机（车、船）是指由于某种原因或旅行社工作失误造成旅行团没有按原定班次离开本地区而导致暂时性的滞留，属于重大事故。

通知下一站调整日程导游需及时通知下一站，对日程做相应的调整，确保游客的行程不受影响，写出事故报告，查清事故的原因和责任。赔礼道歉并安排好滞留事宜导游向旅游团（者）赔礼道歉，稳定旅游团（者）的情绪，安排好在当地滞留期间的食宿、游览等事宜。导游常见问题与事故处理

Chapter一、误机（车、船）的原因

行程安排不当由于导游未认真核实交通票据，记错离站时间或乘坐交通工具的地点，旅游团所乘交通工具班次已变更，但旅行社未及时通知导游。导游失误责任性事故由于主观原因造成