基本信息

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文档摘要

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1地陪离店服务内容

教学要点离开酒店时的服务

离店时服务内容：集中交运行李01办理退房手续02集合登车03

一、集中交运行李如旅游团配备行李车，旅游团的行李集中后，地陪要按商定好的时间与领队、全陪和饭店行李员共同确认托运的行李件数，并检查行李箱、包是否上锁、捆扎是否牢固、是否破损等，然后交给饭店行李员，填写行李交运卡。

二、办理退房手续旅游团离开饭店前，地陪可将游客的房卡（钥匙）收齐交到饭店总服务台（也可由游客自交），并及时办理退房手续（或通知有关人员办理）。在办理退房手续时，要认真核对旅游团的用房数，无误后按饭店规定结账签字