基本信息

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文档摘要

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1返程服务

教学要点返程服务工作要点

返程的服务工作小结当天的活动非重复线路的沿途风光介绍宣布次日活动日程

一、小结当天的活动积极解答旅游者关于游览景点中发现的各类问题，收获游客的信任感。03同时对不敬人意之处、遗漏之处，要做必要的补充讲解，并争得游客的理解；02地陪应引导旅游者回顾当天参观、游览的内容，尤其是一天游览中的精粹之处、感人之处，与游客产生情感共鸣，进一步提升旅游体验；01

二、非重复线路的沿途风光介绍旅游线路的编排一般都避免走“回头路”，这样对返程路途的风光应作简要介绍。介绍时要以能掀起一