基本信息

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文档摘要

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1旅游团抵达后的服务

教学要点地陪导游在旅游团抵达后需提供的服务

一、认找旅游团方法地陪站在明显的位置举起接站牌或导游旗，以便领队、全陪（或客人）前来联系，与此同时地陪应通过手机与全陪或领队联系，了解游客出站情况。可根据游客的民族特征、衣着、组团社的徽记、人数等分析判断或上前委婉询问，问清该团团名、领队、全陪的姓名以及游客人数，以防错接

二、认真核实人数01接到应接的旅游团后，地陪要向领队（或客人）做自我介绍，并与领队和全陪核实实到人数。02如与计划的人数不符，要及时通知旅行社，以便安排住宿、餐饮上的变更。03如所接旅游团无领队和全陪，地陪应与旅游团成员核对团名、人数及团员姓名。

三、集中检查