国家开放大学《办公室管理》（22180）

期末复习题（下）

一、简答题

1、按照2000年《国务院行政机关公文处理办法》的规定，国务院规定的行政公文共有几类几种？

答案：

一是命令（令）；二是决定；三是公告；四是通告；五是通知；六是通报；七是议案；八是报告；九是请示；十是批复；十一是意见；十二是函；十三是会议纪要。

2、办公室人员为了说服对方接受自己的看法应该怎么做，要领有哪些？

答案：

一是清楚地知道在所说服的事项中,最想说什么，以逻辑分析自己的意向，并对目的、效果、重要性、关联性等，抓住重点；

二是说服时，要尽量具体客观，使对方产生了解的动机；

三是偶尔也需要引用某些权威人士、专