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文档摘要

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泓域学术/专注课题申报、专题研究及期刊发表

数字技术推动社会工作服务模式创新的研究

前言

人工智能的应用正在逐步改变社会工作服务的传统模式。通过机器学习和自然语言处理技术，社会工作者能够更加高效地处理信息，减少重复性工作，提高决策的科学性和准确性。例如，AI客服系统可以提供全天候在线咨询服务，帮助服务对象快速解决疑问，减轻了社会工作者的工作负担。

新质生产力的引入虽然极大地提高了社会工作服务的效率和精准度，但在实际操作过程中，资源配置的不均衡问题依然存在。部分地区和服务对象的数字化基础设施相对落后，导致技术的应用效果难以显现。如何在保障公平的前提下，推进新质生产力的普及应用，尤其是在资源