基本信息

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文档摘要

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改善就医感受,提升患者体验主题活动

活动背景与目标

在当今医疗环境下，患者对于就医的期望已不仅仅局限于疾病的治疗，对就医过程中的体验和感受也越发重视。为了适应这一变化，提高医院的服务质量和患者满意度，我们计划开展“改善就医感受，提升患者体验”主题活动。本次活动旨在全面优化患者从挂号就诊到康复出院的整个就医流程，增强医患沟通，营造温馨舒适的就医环境，让患者在就医过程中感受到尊重、关怀与专业，从而提升患者对医院的信任和认可。

活动内容与实施步骤

优化就医流程

1.挂号与预约服务改进

增加挂号渠道，除了传统的窗口挂号和自助机挂号外，大力推广线上挂号平台，包括医院官方网站、微信公众号、手机APP等。