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文档摘要

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企业管理-形象岗工作流程

形象岗作为单位对外展示的窗口，承担着塑造良好形象、提供优质服务、维护秩序等重要职责。其工作流程需注重礼仪规范、服务细节与应急处理，确保高效完成岗位任务，具体如下：

一、上岗准备阶段

（一）仪容仪表检查

着装规范：严格按照单位规定着装，确保制服干净整洁、无褶皱，配饰（领带、领花、肩章等）佩戴齐全且符合标准。例如酒店形象岗需着定制正装，物业形象岗统一穿工作服。

个人形象整理：整理发型，确保发型符合岗位要求（如女士盘发、男士短发），面容保持干净清爽，女士化淡妆，指甲修剪整齐且不涂艳丽指甲油。

标识佩戴：佩戴清晰规范的工牌或岗位标识，便于服务对象识别身份。

（二）工具