基本信息

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文档摘要

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企业管理-物业交房工作流程

一、交房筹备阶段

（一）资料准备

文件收集整理：物业与开发商对接，收集房屋竣工备案表、住宅质量保证书、住宅使用说明书等必备文件，确保房屋交付符合法定标准。同时，准备好交房通知书、入住手续办理流程表、业主信息登记表、物业服务协议等交房相关资料。

资料印制与装订：将整理好的资料进行印制，按照一户一套的标准装订成册。在资料封面标注项目名称、业主姓名、房号等信息，方便交房时发放。

（二）人员培训

流程培训：组织参与交房工作的物业人员进行培训，包括客服、工程、安保等部门。详细讲解交房流程、各环节操作要点、常见问题及解答方式，确保工作人员熟悉整个交房过程。

服务规范培训