2025年物业管理员（高级）职业技能鉴定试卷：物业管理项目管理与客户关系管理

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、物业管理项目管理

1.物业项目管理的基本原则包括哪些？

a.客户至上

b.效率优先

c.安全第一

d.节约资源

e.创新驱动

2.物业项目管理的主要流程包括哪些阶段？

a.项目启动

b.项目计划

c.项目执行

d.项目监控

e.项目收尾

3.物业项目管理中的风险管理主要包括哪些方面？

a.技术风险

b.财务风险

c.合同风险