2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理客户服务与沟通技巧

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、物业管理基础知识

要求：请根据物业管理基础知识，回答以下问题。

1.物业管理是指对哪些方面的管理？

A.物业设施设备

B.物业环境

C.物业服务

D.以上都是

2.物业管理的目的是什么？

A.提高物业价值

B.满足业主需求

C.保障物业安全

D.以上都是

3.物业管理的主要内容包括哪些？

A.物业设施设备管理

B.物业环境管理

C.物业服务管理

D.以上都是

4.物业管理的基本原则有哪些？

A.服务至上

B.诚