基本信息

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文档摘要

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企业管理-遗物整理工作流程

一、前期沟通与准备阶段

（一）需求确认与沟通

初步联系：接到客户委托后，通过电话或线上沟通初步了解

基本情况，包括逝者离世原因、遗物存放地点、客户对整理

的特殊需求（如保留特定物品、宗教信仰相关要求）。

现场勘察（可选）：若情况复杂，可前往遗物存放地进行实

地勘察，评估遗物数量、存放环境（如是否存在潮湿、虫害）、

整理难度，为制定方案提供依据。

签订协议：与客户签订服务协议，明确