基本信息

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文档摘要

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在线医疗健康平台用户行为模式探究参考模板

一、在线医疗健康平台用户行为模式探究

1.1用户需求分析

1.1.1信息获取需求

1.1.2健康管理需求

1.1.3医疗服务需求

1.2用户行为特征

1.2.1搜索行为

1.2.2浏览行为

1.2.3互动行为

1.2.4购买行为

1.3用户行为模式

1.3.1信息获取阶段

1.3.2健康管理阶段

1.3.3医疗服务阶段

1.3.4购买行为阶段

二、在线医疗健康平台用户行为模式的影响因素

2.1用户自身特点

2.1.1年龄因素

2.1.2教育背景

2.1.3健康状况

2.2平台功能设计

2.2.1信息丰富度

2.2