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第十一章配送及配送业务【学习目的】掌握配送概念,在物流管理中的地位，了解配送的要素和配送作业的组织模式，了解配送的基本理论，能够对配送业务有一个系统的认识。*机械工业出版社第一节配送概述配送（distribution）的概念《物流术语》（GB/T18354-2006）：“在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动”。为了物流目的而进行的有计划和有控制的送货*机械工业出版社二、配送的意义1）提高供应的保证程度2）集中库存使企业实现低库存或零库存3）简化事务，方便用户4）完善运输和整个物流系统，物流合理化5）为电子商务的发展提供了基础和支持*机械工业出版社三、配送在物流管理中的地位配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流紧密的结合，是包含了物流中若干功能要素的一种物流活动。位于物流系统中接近用户的一端是物流的一个缩影或在较小范围中物流全部活动加工活动为支持商物流合一*机械工业出版社四、合理配送需要解决的问题库存：库存总量；库存周转；资金；供应保证；社会运力的节约；人力资源的节约；促进物流合理化运输：线路、时间、运量、种类、批量、包装或成组容器*机械工业出版社第二节配送的要素与配送业务组织一、配送的要素⒈集货⒉分拣⒊配货⒋配装⒌配送运输⒍送达服务配送加工*机械工业出版社二、配送业务的组织图11-2食品类商品的三种配货流程进货储存加工拣选配货配装送货集货123*机械工业出版社三、配送的结构模式⒈商流、物流一体化的配送模式供应商配送机构客户采购进货配送订货*机械工业出版社