基本信息

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文档摘要

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建筑装饰行业客户关系管理优化研究

目录

一、文档简述4

1.1研究背景与义5

1.1.1市场环境分析5

1.1.2客户关系管理的重要性8

1.1.3研究价值与目标9

1.2国内外研究现状11

1.2.1国外CRM研究进展12

1.2.2国内CRM研究现状13

1.2.3研究评述与不足14

1.3研究方法与技术路线15

1.3.1研究方法选择16

1.3.2技术路线图17

1.4论文结构安排18

二、建