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旅游企业顾客忠诚度调查和提升之策—以H公司为例

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从事属于第三产业的旅游行企业，对我国经济的发展有着重要意义。而旅游企业要发展、要进步，就要有科学的营销策略，建立顾客忠诚度、保持并发展长期的互惠关系，让越来越多的顾客成为旅游企业的忠诚客户。旅游企业顾客忠诚度，是游客对旅游企业及其产品的钟爱和信任态度。旅游企业顾客忠诚度的构建，基于其对企业发展的价值。旅游企业顾客忠诚度构建，需要通过一定的营销过程和营销策略来实现。本文以H为例，主要是对旅游企业顾客的忠诚度进行分析，并且根据研究提出提升旅游企业顾客忠