基本信息

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文档摘要

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卫生院提升医疗质量改善医疗服务行动计划方案

为让乡亲们在家门口就能享受到有质量、有温度的医疗服务，特制定本行动计划，通过扎实举措提升医疗质量、优化服务体验，筑牢乡村健康防线。

一、总体要求

（一）总体目标

未来两年，围绕“基础更牢、服务更优、群众更满意”的目标，实现医疗质量与服务效能双提升。医疗质量上，常见病治愈率提高至92%以上，门诊病历书写规范率达98%，无重大医疗安全事故；服务效能上，患者平均就诊时间缩短至15分钟内，家庭医生签约服务续约率保持在80%以上，群众满意度达96%。打造“贴心、便捷、可靠”的基层医疗服务样板。

（二）指导思想

以“守护乡村健康、服务百