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美团”外卖广州大学城大学生用户满意度研究

摘要

随着互联网经济的兴起，人们的生活方式也随着发生了极大的改变。其中O2O行业也随着发展迅猛。而餐饮行业O2O模式是O2O行业中最有盈利点的的行业之一。现在餐饮外卖发展迅速，但是，在发展迅速的背后，却有许多问题也随着被暴露出来。这些问题无疑会引起消费者的不满，因此，通过找出引起消费者不满的关键因素，并对其进行有效的改善，才能保证餐饮外卖平台的可持续性发展。

本文选取大学城的大学生用户作为被调查对象，参考相关文献，设计出问卷。通过线上发放问卷并进行回收。然后使用SPSS统计软件对回收的问卷进行分析，这些分析包