基本信息

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文档摘要

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滞留旅客诉求回复函

尊敬的旅客：

您好！

我谨代表我们公司向您表达最诚挚的歉意。我们深知您在本次旅行中因不可抗力因素导致的滞留给您带来了极大的不便和困扰。您的诉求我们已经收到，对此我们高度重视，并立即展开了相关工作的调查与处理。以下是对您诉求的详细回复：

一、关于滞留原因的说明

您在信中提到的滞留原因，主要是由于近期我国部分地区出现的极端天气状况，导致航班、铁路和公路等交通方式出现大面积延误或取消。我们深知这对您的行程安排造成了很大影响