99

3.配送流程

一、订单接收与处理流程

(一)客户下单环节：

1.多元化下单渠道建设：为确保客户能够便捷高效地下达订单，我们将提供全方位的下单方式。首先，设立24小时电话订购热线，

由专业的客服团队实时接听并记录客户需求；其次，构建功能完善的线上商城平台，客户可随时登录进行自主选购，并支持一键复购历史订单；再者，我们还将开发移动端APP应用，方便用户在手机上随时随地完成下单操作，且APP具备智能化推荐功能，可根据用户的购买历史和偏好进行个性化商品推荐。

2.全天候接单服务：为了满足不同时间段客户的需求，我们的订单系统将实现全天候24小时接单服务，无论是在餐饮高峰期还是深