项目九推销口才训练;学习目标;无形商品（如行为、观念、形象和声音等）;CONTENTS;;;推销员在推销过程中必须掌握一定的语言技巧，来获得客户的好感和信任，从而达到推销的目的。;;广告宣传;广告宣传;营业推广;公共关系;人员推销是直接推销，它异于其他三种推销形式的根本一点就是它的直接性和双向性。人员推销主要依靠推销员发挥主观能动作用，通过辨别顾客的需要，观察顾客的心理，回答顾客的问题，运用各种推销说服技巧，使顾客接受推销的产品。;人员推销活动，具有双方沟通、反馈及时、意向明确、信息可靠、灵活机动等特点，所以它成为很受欢迎并被广泛采用的一种非常有效的促销方式。;;（一）推