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文档摘要

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酒店客房服务员工作规范与操作知识测试试卷

您的姓名：[填空题]*

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请输入您的手机号码：[填空题]*

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您的岗位：[填空题]*

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一、单选题（每题5分，共50分）

1、下列行为举止正确的是（）。[单选题]*

A、同客人讲话时凝视对方

B、同客人讲话时指手划脚

C、同客人讲话时边工作边聆听

D、同客人讲话时，垂手恭立，面带微笑(正确答案)

2、卫生间是客房的盥洗空间，其卫生“三大件”是