基本信息

---

下载

文档摘要

---

新零售趋势下实体店顾客数据分析与应用研究报告

一、新零售趋势概述

1.1新零售的兴起

1.2实体店在新时代的角色

1.3顾客数据分析的重要性

1.4实体店顾客数据分析的应用

二、实体店顾客数据分析方法

2.1顾客行为分析

2.1.1顾客流量分析

2.1.2顾客路径分析

2.1.3顾客互动分析

2.2顾客消费分析

2.2.1消费频次分析

2.2.2消费金额分析

2.2.3消费商品分析

2.3顾客满意度分析

2.3.1顾客反馈收集

2.3.2顾客投诉分析

2.3.3顾客忠诚度分析

2.4顾客生命周期价值分析

2.4.1顾客生命周期阶段划分

2.4.2顾客生命周