基本信息

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文档摘要

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解码在线评论：消费者满意度与商品销量的深度关联探究

一、引言

1.1研究背景

随着互联网技术的迅猛发展，电子商务在全球范围内呈现出蓬勃发展的态势。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第53次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2024年12月，我国网络购物用户规模达8.21亿，较2023年12月增长3900万，占网民比例的79.5%。在电子商务市场中，在线评论作为消费者对商品或服务使用体验的反馈，已经成为消费者获取信息、做出购买决策的重要参考依据。

在线评论不仅反映了消费者的购买体验和对产品的看法，而且通过其传播和影响机制，对商家、平台和消费者自身