2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师美容院顾客关系管理

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：从下列各题的四个选项中，选择一个最符合题意的答案。

1.美容院顾客关系管理的核心是（）。

A.提高服务质量

B.增加营业额

C.建立良好的顾客关系

D.提高美容师技术水平

2.顾客关系管理的目的是（）。

A.提高顾客满意度

B.降低顾客流失率

C.增加顾客忠诚度

D.以上都是

3.以下哪项不属于顾客关系管理的范畴？（）

A.顾客投诉处理

B.顾客满意度调查

C.市场营销活动

D.美容师培训

4