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文档摘要

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考试科目：《IS0900质量管理》答案

一、单项选择题答案?

A?D?B?B?B?A?B?B?B?B?

二、判断题答案?

×?√?×?×?√?×?√?√?×?√?

三、简答题答案?

1.ISO9001质量管理体系七项原则：?

以顾客为关注焦点：组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。?

领导作用：领导者应确立组织统一的宗旨和方向，创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。?

全员积极参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。?

过程方法：将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。?

改进：持续改进总体业