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物流营销复习测试题

1.CRM战略是以（）为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组,以达到选择和管理客户的目的。

A、信息技术

B、竞争情报

C、科学方法

D、收集资料.

【正确答案】：A

2.营利性控制一般由企业内部负责监控营销支出和活动的主要营销计划人员负责，其主要环节是进行（）。

A、营业额分析

B、盈利能力分析

C、利润率分析

D、收益状况分析

【正确答案】：B

3.由于竞争加剧，物流服务产品销售额和利润增长缓慢，到后期呈下降趋势，在这一时间，销售额和利润达到最大值,这是哪个阶段的特点