2025年理财规划师（中级）考试试卷：财富管理业务客户关系管理技巧与优化

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分）

1.理财规划师在与客户沟通时，以下哪种行为是不恰当的？

A.主动倾听客户的需求

B.过度展示自己的专业知识

C.保持礼貌和尊重

D.避免使用专业术语

2.以下哪项不属于理财规划师在建立客户关系时的关键步骤？

A.了解客户背景

B.建立信任

C.推销理财产品

D.定期跟进客户

3.理财规划师在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？

A.保持冷静

B.认真倾听

C.直接反驳客户

D