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文档摘要

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提升客户体验的关键策略

市场营销经理的演讲

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Agenda

客户体验定义重要

客户需求和期望的变化

关注客户需求

客户体验是关键

提升客户体验策略

01.客户体验定义重要

为什么客户体验对服务行业很重要

什么是客户体验

为什么客户体验重要

02.客户需求和期望的变化

了解客户需求与期望的变化的重要性

客户需求动态变化

及