基本信息

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文档摘要

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卫生院医疗质量管理方案

一、方案背景与目标

（一）背景概述

卫生院作为基层医疗卫生服务的核心载体，承担着常见病诊疗、慢性病管理、基本公共卫生服务等重要职能。当前部分卫生院存在诊疗规范执行不严格、医疗文书书写不规范、院感防控意识薄弱等问题，直接影响服务质量和患者安全。为落实《基层医疗卫生机构医疗质量管理办法》，提升卫生院医疗服务水平，特制定本方案。

（二）总体目标

质量安全目标：医疗差错事故发生率为0，医疗安全（不良）事件主动上报率100%，处方合格率≥95%，院感暴发事件零发生。

服务质量目标：门诊患者满意度≥90%，住院患者满意度≥95%，慢性病规范管理率≥85%，健康档案完整率≥98%