基本信息

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文档摘要

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在线医疗问诊服务质量评价体系构建报告参考模板

一、在线医疗问诊服务质量评价体系构建报告

1.1项目背景

1.1.1我国在线医疗问诊市场规模逐年扩大，用户需求日益多样化

1.1.2在线医疗问诊服务质量参差不齐，用户满意度有待提升

1.1.3构建在线医疗问诊服务质量评价体系，有助于规范行业秩序，提升服务质量

1.2评价体系构建原则

1.2.1科学性原则

1.2.2实用性原则

1.2.3全面性原则

1.2.4动态性原则

1.3评价体系内容

1.3.1医生资质评价

1.3.2服务质量评价

1.3.3用户满意度评价

1.3.4隐私保护评价

1.3.5平台运营评价

1.4评